Hàng nghìn vé máy bay Tết bỗng nhiên bị hủy do "lỗi hệ thống"

Hàng nghìn vé máy bay Tết có lộ trình đi lại từ ngày 10/1/2017 đến 28/2/2017 do Vietnam Airlines bán ra trên những chuyến bay liên doanh giữa hãng này và Jetstar bỗng nhiên bị hủy với lý do 'lỗi hệ thống'. Sự việc đầy bất ngờ khiến hàng chục đại lý và hàng nghìn hành khách lao đao.

Phản ánh tới Báo An ninh Thủ đô, nhiều đại lý bán vé máy bay cho biết, thời gian trước, trên hệ thống bán vé của Vietnam Airlines đã mở bán vé máy bay Tết giá rẻ, có lịch trình bay từ 10/1 đến 28/2/2017 khai thác trên các chuyến bay của Jetstar Pacific. Do giá rẻ, lại được cộng 20kg hành lý miễn phí nên nhiều đại lý đã mua được và xuất vé bán cho hành khách.

Tuy nhiên, ngày 20/12/2016, Jetstar Pacifcic đã gửi thông báo tới các đại lý cho biết, sẽ truy thu, hủy toàn bộ số vé máy bay giá rẻ được Vietnam Airlines bán ra cho những chuyến bay liên doanh, bay trong thời gian trên. Lý do mà phía hãng đưa ra chỉ đơn giản là 'do lỗi hệ thống'.

Việc này đã khiến hàng chục đại lý, với hàng nghìn hành khách mua được vé máy bay đi lại dịp Tết với giá 'hời' liêu xiêu.

Hàng nghìn vé máy bay giá rẻ dịp Tết Nguyên đán 2017 bỗng nhiên bị hủy

Đại diện một đại lý vé máy bay cho hay: 'Chúng tôi mua bán đàng hoàng trên hệ thống của Vietnam Airlines chứ không buôn gian bán lận gì. Vé cũng đã xuất bán cho cả trăm hành khách nhưng chỉ với một email thông báo, hãng sẽ hủy là hủy toàn bộ số vé này. Chúng tôi sẽ ăn nói như thế với hành khách? Liệu có bị mang tiếng là lừa đảo'.

Trước phản ứng khá gay gắt của các đại lý, chiều 22/12, Vietnam Airlines và Jetstar đã gửi thông báo khôi phục toàn bộ lượng vé đã bị hủy. Tuy nhiên, do các chuyến bay liên doanh giữa hai hãng trong giai đoạn 10/1 đến 28/2/2017 đã tạm thời đóng, nên việc khôi phục này cũng chưa chắc đảm bảo 100% khách hàng đã mua vé sẽ được khôi phục đầy đủ quyền lợi.

Chiều 22/12, trao đổi với phóng viên Báo An ninh Thủ đô, đại diện Jetstar Pacific cho biết, có sự việc trên là do lỗi hệ thống ở Úc đã mở nhầm giá vé máy bay trong dịp Tết Nguyên đán 2017 với giá rẻ. Bởi hiện Jetstar vẫn sử dụng chung hệ thống với Jetstar Group đặt ở Úc.

Ngay sau khi phát hiện có sự cố, Jetstar đã tạm ngừng bán vé codeshare giữa hãng và Vietnam Airlines, đồng thời tạm hủy toàn bộ lượng vé đã bán ra. Tuy nhiên, chiều 22/12, hãng đã khôi phục lại toàn bộ lượng vé này.

Mặc dù vậy, phía đại lý cũng như hàng trăm hành khách vẫn không yên tâm chưa chắc 100% hành khách mua vé, đã bị hủy và vừa được khôi phục sẽ được đảm bảo quyền lợi đầy đủ.

Ngân Tuyền (ANTĐ)

TIN LIÊN QUAN

Jetstar Pacific cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng mua vé bị hủy

Hãng hàng không Jetstar Pacific cho biết, đối với hàng trăm vé máy bay của hành khách đã đặt mua thông qua các đại lý trên hệ thống bán vé của Vietnam Airlines vừa bị hãng hủy vào ngày 20/12 vừa qua...

Hoãn, hủy hàng loạt chuyến bay do ảnh hưởng của bão số 4

Cả 3 hãng hàng không nội địa đều có thông báo phải hoãn, hủy hàng loạt chuyến bay trong ngày 25/7 do ảnh hưởng của bão số 4.

Đề nghị đưa bớt tàu bay về sân bay Cần Thơ: Các hãng hàng không phản ứng

Các hãng hàng không phản ứng khá gay gắt trước đề nghị của Cục Hàng không về việc đưa bớt tàu bay về đỗ qua đêm tại sân bay Cần Thơ, giảm tải cho Tân Sơn Nhất.

Không lưu Trung Quốc quá tải, 30 chuyến bay của Vietnam Airlines bị chậm

Thời gian vừa qua, tình trạng không lưu quá tải diễn biến theo chiều hướng gia tăng và thời tiết xấu tại các sân bay Trung Quốc đã khiến nhiều chuyến bay Việt Nam - Trung Quốc của hãng hàng...

Vietnam Airlines vận chuyển hơn 10,3 triệu lượt khách

Trong 6 tháng đầu năm 2017, Vietnam Airlines (VNA) thực hiện hơn 70.400 chuyến bay an toàn, chỉ số đúng giờ (OTP) của các chuyến bay đi ở mức cao so với thế giới, đạt trung bình 91,3%, tăng 6,1 điểm...

Boeing 787 của Vietnam Airlines bị xô lệch cánh cửa tại sân bay Nội Bài

Sáng hôm qua 4/7, tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, chiếc máy bay hiện đại bậc nhất của Vietnam Airlines, Boeing 787 - 'Giấc mơ bay' đã gặp sự cố trong quá trình rút ống lồng khiến cánh cửa...

Chim va vào động cơ Dreamliner của Vietnam Airlines

Hai chiếc máy bay Boeing của Vietnam Airlines bị chim va vào động cơ phải dừng lại để kiểm tra, sửa chữa. Sự việc này đã làm ảnh hưởng dây chuyền đến các chuyến bay khác.

34 hành khách trên chuyến bay của Vietnam Airlines phải nhập viện do ngộ độc thức ăn

Sau sự cố 34 hành khách trên chuyến bay của Vietnam Airlines từ TP. HCM đi Nhật Bản phải nhập viện sáng 28/10, chiều cùng ngày, một nguồn tin cho biết, 34 hành khách này đã bị ngộ độc thức ăn.

THỦ THUẬT HAY

Cách khắc phục lỗi không vào được mạng internet bằng lệnh CMD

Có khá nhiều nguyên nhân dẫn tới lỗi máy tính không vào được mạng internet, trang web không hiển thị được. Thông thường website lúc này sẽ hiển thị ở dạng “The page cannot be displayed' . Tất nhiên dù bạn có cố gắng

Cách đặt phòng khách sạn với Agoda, chọn phòng giá rẻ

Sử dụng Agoda la cách giúp bạn có được căn phòng giá rẻ mà tốt nhất, hơn thế nữa đặt phòng khách sạn với Agoda bạn còn nhận được rất nhiều ưu đãi chính là từ ứng dụng cũng như các đối tác liên kết với Agoda.

Cách tải và cài đặt Bandicam để quay màn hình máy tính

Mọi hoạt động diễn ra trên màn hình máy tính của bạn, từ việc chơi game, chat chit, trình chiếu phim, quá trình làm việc trên các phần mềm, chương trình khác... tất cả sẽ được Bandicam ghi

Một vài mẹo sử dụng Trung tâm điều khiển trên iPhone dành cho bạn

Các tính năng smartphone của bạn không được cải tiến không ngừng trên từng phiên bản và thế hệ sản phẩm. Chính vì vậy, rất nhiều tính năng tiềm ẩn trên điện thoại thậm chí bạn còn chưa từng biết đến. Nếu bạn không tin

Thủ thuật thay đổi tốc độ phím Home trên iOS

Khi sử dụng phím Home trên thiết bị iOS, có khi nào bạn cảm thấy chúng hoạt động với tốc độ khác thường? Nếu bạn muốn tùy chỉnh tốc độ hoạt động của phím bấm vật lý này, một vài thao tác dưới đây sẽ giúp bạn có được

ĐÁNH GIÁ NHANH

Trên tay nhanh Xiaomi Redmi 5 Plus: Thiết kế kim loại, chip Snapdragon 625, giá dưới 4 triệu

Redmi 5 Plus hay còn được biết đến với tên gọi Redmi Note 5, là mẫu smartphone phân khúc giá dưới 4 triệu đồng, vừa được Xiaomi giới thiệu vào đầu năm nay. Điểm nổi bật của sản phẩm nằm ở thiết kế kim loại, màn hình

Đánh giá chi tiết Galaxy J7+: Nhận diện khuôn mặt, camera kép xoá phông ảo dịu, hiệu năng ổn

Galaxy J7+ hiện là một trong những sản phẩm tầm trung nhận được khá nhiều sự quan tâm của người dùng bởi sự kế thừa khá nhiều tính năng từ những máy cao cấp của hãng, như mở khoá bằng nhận diện khuôn mặt, camera kép có

Đánh giá Bphone 3: Thiết kế đẹp, camera đủ dùng, khả năng tối ưu hóa phần mềm chưa tốt

Phải công nhận rằng, Bphone 3 sở hữu vẻ ngoài cuốn hút và có thể xem như 1 điểm nâng cấp đáng giá về thiết kế so với đàn anh đi trước. Mặt lưng của Bphone 3 được làm bằng kính bóng bẩy, kết hợp với phần khung nhôm bo